Contact

FAQ

Klantenservice

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of een product? Het team van JUSTROY Official staat klaar om je te helpen.

Contact opnemen

📧 E-mail: info@justroyofficial.com

📱 Instagram: @justroyofficial

🎵 TikTok: @justroyofficial

🕒 Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen

Retouneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, zolang de items ongedragen en in originele staat zijn.

Hoe vraag ik een retour aan?

Neem contact op via e-mail met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je daarna de retourinstructies.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van je retour duurt het meestal 3–7 werkdagen voordat het bedrag teruggestort wordt.

Kan ik een item ruilen voor een andere maat?

Ja, zolang de gewenste maat nog op voorraad is.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren onder andere:


  • iDEAL

  • Bancontact

  • Creditcard

  • PayPal

Is betalen veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden en versleutelde verbindingen.

Product & Maten

Hoe vallen jullie kledingstukken?

Onze items hebben een normale tot oversized fit, afhankelijk van het ontwerp. Bekijk de productpagina voor specifieke informatie.

Hoe onderhoud ik mijn kleding het beste?


  • Wassen op maximaal 30°C

  • Binnenstebuiten wassen

  • Niet in de droger

  • Niet direct over prints strijken

Verzending

Hoe lang duurt de verzending?

Nederland & België: 1–7 werkdagen

Europa: 3-12 werkdagen

Internationaal: 5–20 werkdagen

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, JUSTROY Official verzendt wereldwijd.